Главная 9 Правила абонентского обслуживания

Правила абонентского обслуживания

 

ПРАВИЛА АБОНЕНТСКОГО ЮРИДИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(далее – «Правила»)

 

Услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются Обществом с ограниченной ответственностью «Новое право»

(ООО «Новое право», далее по тексту – «Компания»)

адрес места нахождения: 119002, г. Москва, пер. Глазовский, д. 5, этаж 1, пом. II, ком. 2 ОГРН 1217700502535, ИНН 9704094918

 

Раздел I. Основные положения Статья 1

Предмет договора

1.1. В соответствии с Правилами абонентского юридического обслуживания (далее —«Правила») Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от Общества с ограниченной ответственностью «Новое право», ОГРН 1217700502535, ИНН 770401001, адрес места нахождения: 119002, г. Москва, пер. Глазовский, д. 5, этаж 1, пом. II, ком. 2 – (далее – Компания) предоставления дистанционно юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно- справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и т. п.) услуг (далее по тексту
— «Услуги») в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.
1.2. Услуги предоставляются Клиенту Компанией на основании приобретенного Сертификата, на условиях абонентского договора оказания юридических услуг (ст. 429.4. ГК РФ).
1.3. Настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.
1.4. Принимая Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте: https://nova-law.ru.

Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах

Все заголовки разделов (статей) используются в Правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий Правил.
Абонентский договор оказания юридических услуг – соглашение между Клиентом и Компанией, по которому Клиент оплачивает Абонентский платеж за право требовать в течение оговоренного в Договоре срока от Компании предоставления Услуг, предусмотренных выбранным Клиентом Тарифным планом, а Компания обязуется оказывать Клиенту Услуги по его требованию (Запросу). Заключение абонентского договора оказания юридических услуг осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Договор состоит из настоящих Правил, Тарифного плана и иных документов, составляемых Сторонами в рамках исполнения абонентского договора оказания юридических услуг.
Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Тарифного плана. Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранным Клиентом Тарифным планом. Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет. Клиент приобретает право требования предоставления Услуг от Компании только за предоплаченный период.
Запрос на оказание Услуг (Запрос) — обращение Клиента в форме электронного сообщения, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления Услуги информацию и составленное в форме, соответствующей требованиям, установленным Компанией.
Идентификационные данные — уникальная информация о Клиенте, необходимая для доступа к Услугам, состоящая из адреса электронной почты (e-mail) и номера телефона, сообщаемых Клиентом Компании при заключении Абонентского договора оказания юридических услуг.
Клиент — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, которые приобрели право требовать предоставления Компанией Услуг, подтвержденное получением во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде, и тем самым приняли настоящие Правила. Для целей исполнения Компанией обязательств по настоящим Правилам Клиентом считается то лицо, которое оплатило Сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер Сертификата и предоставило Компании свои идентификационные данные при первом обращении к Компании. Лицо, приобретшее Сертификат, несет все риски, связанные с его использованием любым третьим лицом, не уполномоченным на такое использование, а Компания обязуются предпринять все возможные и разумные усилия по пресечению возможности получения Услуг не уполномоченными на то лицами.
Правила абонентского юридического обслуживания — правила, регулирующие отношения между Клиентом и Компанией по оказанию Услуг на основании ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Рабочий день – с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, за исключением выходных, нерабочих и праздничных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Специалист — сотрудник Компании, владеющий необходимой квалификацией и непосредственно предоставляющий Услуги в соответствии с настоящими Правилами и правилами Компании.
Списываемое время – утвержденный норматив времени на оказание специалистом Услуги по запросу Клиента, которое будет списано в рамках Тарифного плана, при оказании конкретной Услуги по Абонентскому договору оказания юридических услуг.
Тарифный план – совокупность ключевых параметров оказания Услуг (виды, количество, стоимость и пр.), в соответствии с которыми осуществляется обслуживание Клиента. Тарифный план является неотъемлемой частью абонентского договора оказания юридических услуг.

Услуги:

Правовая экспертиза существующих договоров и иных документов, сопровождающих договорные отношения с контрагентами – деятельность Компании по проверке соответствия представленного Клиентом документа действующему законодательству и прогнозированию правовых последствий для Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 2- 4 часа в зависимости от сложности Запроса

Подготовка договоров и иных документов, сопровождающих договорные отношения с контрагентами– деятельность Компании по подготовке проекта документа в соответствии с действующим законодательством, пожеланиями Клиента и на основании представленной Клиентом информации.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2- 6 часов в зависимости от сложности Запроса

Разработка и правовая экспертиза локальных нормативных актов, не связанных с трудовыми и корпоративными вопросами и не включенных в дополнительные пакеты – деятельность Компании по подготовке проекта документа в соответствии с действующим законодательством и пожеланиями клиента и на основании представленной Клиентом информации.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый локальный акт/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2- 6 часов в зависимости от сложности Запроса.

Контроль за исполнением договоров —деятельность Компании по ведению учета прав и обязательств по договорам в информационной системе Компании, информирование о сроках наступления исполнения, об ограничениях действий в договорах, о необходимости продления истекающего договора, о наступлении срока платежа и иных обязательствах.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 30 минут.

Проверка контрагентов с использованием информационных сервисов и баз данных –деятельность Компании по сбору общедоступной информации и сведений об организации или индивидуальном предпринимателе, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации, с последующей передачей обработанной и систематизированной информации Клиенту.
Услуга оказывается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверка осуществляется по следующим направлениям:
– сведения о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
– сведения о лицах, в отношении которых факт невозможности участия (осуществления руководства) в организации установлен (подтвержден) в судебном порядке;
– сведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов и/или не представляющих налоговую отчетность более года;
– сведения, опубликованные в журнале “Вестник государственной регистрации”, о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юридических лиц из ЕГРЮЛ.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 40 минут.

Правовые консультации (устные и письменные) и поддержка по вопросам трудового права – деятельность Компании по подготовке заключения Специалиста Компании по существу норм права, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также, при необходимости, о рисках и способах разрешения сложившейся ситуации Клиента в рамках действующего законодательства.
Предоставляется Специалистом в устной или письменной форме в соответствии с Запросом. По умолчанию консультация предоставляется в той же форме, что и Запрос.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемая консультация обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 1 – 4 часа в зависимости от сложности Запроса.

Подготовка пакета документов, необходимого для трудоустройства и увольнения сотрудников – деятельность Компании по разработке и формированию комплекта форм документов в соответствии с действующим законодательством на основании представленной Клиентом информации.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 2 часа.

Правовой анализ кадровой документации на предмет её соответствия требованиям трудового законодательства РФ – деятельность Компании по проверке соответствия действующему законодательству представленного Клиентом документа в сфере оформления трудовых отношений и по прогнозированию правовых последствий для Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый анализ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2 – 4 часа в зависимости от сложности Запроса.

Разработка, правовая экспертиза трудовых договоров, дополнительных соглашений и должностных инструкций к трудовым договорам – деятельность Компании по подготовке проекта документа в целях оформления трудовых отношений с работником Клиента в соответствии с действующим законодательством, пожеланиями Клиента и на основании представленной Клиентом информации или по проверке представленного Клиентом документа в сфере оформления трудовых отношений с работником Клиента на предмет соответствия действующему законодательству и интересам Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2- 4 часа в зависимости от сложности Запроса

Разработка, правовая экспертиза локальных нормативных актов, приказов, распоряжений по вопросам трудовых отношений – деятельность Компании по подготовке проекта документа в сфере трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством, пожеланиями Клиента и на основании представленной Клиентом информации или по проверке представленного Клиентом документа в сфере трудовых отношений на предмет соответствия действующему законодательству и интересам Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 1 – 5 часов в зависимости от сложности Запроса.

Консультирование по вопросам найма иностранных граждан – деятельность Компании по предоставлению заключения Специалиста Компании по существу норм права, регулирующих трудовые отношения с иностранными гражданами, а также, при необходимости, о рисках и способах разрешения сложившейся ситуации Клиента в рамках действующего законодательства.
Предоставляется Специалистом в устной или письменной форме в соответствии с Запросом. По умолчанию консультация предоставляется в той же форме, что и Запрос.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2 – 3 часа в зависимости от сложности Запроса.

Мониторинг и аналитика изменений законодательства – Деятельность Компании по подготовке письменной информационно-аналитической аннотации с обзором изменений в общегосударственном законодательстве Российской Федерации (без учета изменений законодательства субъектов Российской Федерации и (или) муниципальных образований) по интересующей Клиента сфере права без проведения анализа правовых последствий вступления в силу указанных изменений применительно к конкретной ситуации Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 2 – 4 часа в зависимости от сложности Запроса.

Подготовка правовых заключений по вопросам, возникающим в хозяйственной деятельности – деятельность Компании по предоставлению заключения Специалиста Компании по существу норм права, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также, при необходимости, о рисках и способах разрешения сложившейся ситуации Клиента в рамках действующего законодательства.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2 – 4 часа в зависимости от сложности Запроса.

Подготовка отчетов по статусу юридических вопросов – деятельность Компании по информированию Клиента о содержании, сроках, планируемых действиях Клиента и Компании по Запросам, переданным Клиентом в работу Компании. Информирование осуществляется на основании сведений, размещенных в информационной системе Компании.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 1 – 2 часа в зависимости от сложности Запроса.

Контроль за отзывом и обновлением доверенностей – деятельность Компании по информированию Клиента о статусе доверенностей Клиента, внесенных в реестр, переданный в работу Компании. Информирование осуществляется на основании сведений, размещенных в информационной системе Компании.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение трех рабочих дней с момента наступления события, являющегося поводом для внесения изменений в доверенность.
Списываемое время – 30 минут.

Досудебная переписка по претензиям потребителей – деятельность Компании по подготовке ответа на претензию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, поступившую в адрес Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый договор/документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2- 4 часа в зависимости от сложности Запроса.

Подготовка писем, запросов, обращений, жалоб, ответов на запросы государственных органов – деятельность Компании по подготовке ответа на запрос, жалобу, предостережение или иное обращение государственного или муниципального органа власти, поступившее в адрес Клиента (кроме налоговых вопросов и вопросов, связанных с уголовным преследованием).
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемый документ обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 2 – 6 часов в зависимости от сложности Запроса.

Подготовка и ответы на претензии контрагентов и третьих лиц – деятельность Компании по подготовке ответа на претензию, поступившую в адрес Клиента, связанную с участием Клиента в гражданских правоотношениях, кроме претензий, поданных в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение трех рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 3 – 6 часов в зависимости от сложности Запроса.

Правовая экспертиза и составление договоров и иных документов, сопровождающих договорные отношения по импортно-экспортным сделкам по российскому и иностранному праву на русском и английском языках – деятельность Компании по подготовке проекта документа в целях оформления договорных отношений с контрагентом Клиента в соответствии с действующим законодательством, пожеланиями Клиента и на основании представленной Клиентом информации или по проверке представленного Клиентом документа в сфере внешнеэкономической деятельности на предмет соответствия действующему законодательству и интересам Клиента.
Предоставляется Специалистом в письменной форме.
Срок предоставления услуги: в течение шести рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 6 – 18 часов в зависимости от сложности Запроса

Ведение переписки с иностранными контрагентами на английском языке –деятельность Компании по подготовке ответа на обращение, поступившее в адрес Клиента, связанное с участием Клиента во внешнеэкономической деятельности.
Предоставляется Специалистом в письменной форме на английском языке.
Срок предоставления услуги: в течение шести рабочих дней с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 6 – 18 часов в зависимости от сложности Запроса.

Создание и ведение электронной базы данных действующих контрагентов – деятельность Компании по ведению реестра контрагентов Клиента, содержащего набор сведений, определяемый по согласованию с Клиентом.
Предоставляется Специалистом в письменной форме в информационной системе Компании.
Срок предоставления услуги по созданию базы: от двух до десяти рабочих дней.
Срок предоставления услуги по ведению базы: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время за создание базы – 6-18 часов.
Списывание время за пополнение базы – 30 минут – 1 час в зависимости от сложности Запроса.

Организация хранения и ведение архива документов (корпоративные, договорные, правоустанавливающие) в электронной форме – деятельность Компании по ведению реестра документов Клиента, содержащего набор сведений, определяемый по согласованию с Клиентом.
Предоставляется Специалистом в письменной форме в информационной системе Компании.
Срок предоставления услуги по организации хранения архива: от двух до десятирабочих дней.
Срок предоставления услуги по пополнению архива: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время за создание архива – 6-18 часов.
Списывание время за пополнение архива – 30 минут в зависимости от сложности Запроса.

Поиск и предоставление электронной копии документа из электронного архива по запросу – деятельность Компании по предоставлению электронной копии документа, переданного Компании в составе реестра документов Клиента.
Предоставляется Специалистом в форме направления электронной копии запрошенного документа.
Срок предоставления услуги: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 30 минут.

Устная юридическая консультация – деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов разрешения ситуации Клиента в рамках действующего законодательства.
Услуга предоставляется по вопросам хозяйственной деятельности Клиента-юридического лица / индивидуального предпринимателя.
Услуга предоставляется посредствомтелефонного звонка по номеру Клиента, указанному в Идентификационных данных.
Услуга не предполагает анализ Специалистом документов (договоров, исковых заявлений, переписки и пр.), представленных Клиентом.
Срок предоставления услуги: в течение одного рабочего дня с момента получения Запроса Клиента в окончательной форме.
Списываемое время – 30 минут.

Письменная юридическая консультация – деятельность Компании по подготовке заключения Специалиста Компании в письменной форме по существу норм права, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также, при необходимости, вытекающих из них рисков, методов и способов разрешения ситуации Клиента, в рамках действующего законодательства.
Услуга предоставляется по вопросам хозяйственной деятельности Клиента – юридического лица / индивидуального предпринимателя.
Срок предоставления услуги: в течение двух рабочих дней с момента получения Запроса Клиента и необходимой документации в окончательной форме. Указанный срок может быть увеличен, если Специалисту необходимо получить от Клиента дополнительную информацию, документы, либо подготавливаемая консультация обладает повышенной сложностью.
Списываемое время – 1 час.

Выделение персонального юриста с выездом к Клиенту в офис — форма предоставления юридических Услуг в виде выезда Специалиста Компании для предоставления очной консультации по Запросу Клиента, в ходе которой Специалист предоставляет ответ на интересующий вопрос Клиента, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации. Услуга оказывается в будние, рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Для получения Услуги необходимо:
— обратиться к Компании не позднее чем за 24 часа, до предполагаемого времени встречи;
— пройти идентификацию путем сообщения сведений и совершения необходимых действий, запрашиваемых Компанией;
— осуществить Запрос с указанием времени и места встречи, а также – предоставить информацию о предмете консультации, при необходимости предоставить документы посредством личного кабинета и иных средств дистанционной коммуникации, определяемых Компанией.
Результатом оказания Услуги является устная консультация Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом.
Консультации оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Представление интересов Клиента в суде, государственном органе – деятельность Компании по организации посещения Специалистом Компании органов государственной власти (включая суды) для представления интересов Клиента на основании выданной последним доверенности в пределах территории Российской Федерации. Под одним посещением для целей настоящих Правил понимается подача документов в органы государственной власти (включая суды), участие в судебном заседании независимо от того состоялось ли оно или нет по причине, не зависящей от Компании, ознакомление с материалами дела и иные согласованные с Клиентом случаи, требующие явки Клиента и (или) его представителя (Специалиста Компании) в органы государственной власти (включая суды).
Данная услуга предоставляется и оплачивается на основании отдельного договора.

Раздел II. Порядок и условия заключения абонентского договора оказания юридических услуг (далее – Договор)

Статья 3. Порядок заключения и действие абонентского договора оказания юридических услуг

3.1. Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается оплата Клиентом Стоимости Тарифного плана в порядке, предусмотренном Договором.
3.2. Оплата Клиентом Стоимости Тарифного плана осуществляется на условиях сто процентной предоплаты, согласно тарифа из абонентского договора оказания юридических услуг.
3.3. Права и обязанности Сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.
3.4. Дата перечисления (внесения) Клиентом Абонентского платежа является датой заключения абонентского договора оказания юридических услуг.
3.5. Порядок внесения Абонентского платежа зависит от выбранного Клиентом Тарифного плана. Во всех случаях Клиент (либо третье лицо за Клиента) вносит (перечисляет) Абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, на который приобретает право требовать оказания Услуг Компанией.
3.6. Срок действия абонентского договора оказания юридических услуг определяется согласно выбранному Клиентом Тарифному плану и исчисляется, начиная со дня, следующего за днем внесения Абонентского платежа. По умолчанию срок действия абонентского договора оказания юридических услуг составляет один месяц.
3.7. В случае, если выбранным Клиентом Тарифным планом предусмотрено периодическое внесение Абонентских платежей (например, ежемесячно, ежеквартально, либо иная периодичность), при внесении Клиентом предоплаты в виде Абонентского платежа за каждый следующий период (например, месяц, квартал), абонентский договор оказания юридических услуг считается продленным на оплачиваемый Клиентом срок.
3.8. В отсутствие оплаты за новый период по абонентскому договору оказания юридических услуг Клиент не вправе требовать предоставления Услуг. В случае последующего внесения Клиентом предоплаты за текущий месяц по Тарифному плану Клиент вправе требовать предоставления услуг за предоплаченный период, начиная с даты, следующей за днем внесения либо перечисления оплаты.
3.9. В случае отказа Клиента от Договора с Компанией Стороны исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.10. Если Компанией была фактически оказана услуга Клиенту, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Клиента в Компанию, то Абонентский платеж Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана.
3.11. Если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана, то в силу абонентского характера договора оказания юридических услуг Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Раздел III. Перечень, объем, порядок и условия оказания Услуг 

Статья 4. Перечень и условия оказания Услуг

4.1. Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяются выбранным им Тарифным планом, являющимся приложением к Договору, и оказываются посредством направления клиенту необходимой информации с использованием электронной почты и номера телефона, указанных клиентов в качестве Идентификационных данных.
4.2. Услуги предоставляются в соответствии и на основании права Российской Федерации, в том числе принципов и норм международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.
4.3 Услуги предоставляются при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон.
4.3.1. Условия доступа к Услуге третьих лиц определяются Тарифным планом. Под доступом к Услуге в целях настоящих Правил понимается возможность третьих лиц лично обращаться за получением Услуг в Компанию. В качестве третьих лиц, допущенных к получению Услуг, могут выступать исключительно уполномоченные сотрудники Клиента в количестве 3 (трех), если иное не предусмотрено Тарифным планом. Правила настоящего пункта могут изменяться в рамках отдельных Тарифных планов.
4.4. Услуги предоставляются по Запросам Клиентов (письменным или устным), соответствующим требованиям, устанавливаемым Компанией.
4.5. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Идентификация клиента осуществляется посредством направления Запроса с адреса электронной почты или номера телефона Клиента.
4.6. Услуги оказываются Компанией на языке, являющемся государственным в стране местонахождения Компании. Услуги могут оказываться Клиентам и на иных языках, определяемых соответствующими Правилами.

Статья 5. Сроки и порядок оказания Услуг

5.1. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента фиксации Запроса Клиента Компанией.
5.2. В случае уточнения Запроса (предоставления дополнительных материалов, документов) течение сроков оказания Услуг начинается с момента поступления уточненного Запроса (поступления дополнительных материалов, документов).
5.3. Для получения Услуги Клиенту необходимо по электронной почте: legal@nova-law.ru, посредством Телеграм (Telegram): https://t.me/NovaLaw_bot.
Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляются в рабочее время.

 

Раздел IV. Права и обязанности Сторон 

Статья 6. Права Клиента

6.1. Пользоваться Услугами в течение всего срока оказания Услуг, определяемого в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.
6.2. Пользоваться всеми предоставляемыми Компанией скидками и специальными предложениями для Клиентов.
6.3. Сообщать Компании обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Компании.
6.4. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, объеме предоставляемых Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

Статья 7. Обязанности Клиента

7.1. Предоставлять Компании полную и достоверную информацию в целях идентификации Клиента и предоставления ему Услуг.
7.2. При первом обращении к Компании предоставить необходимую для целей п. 10.2 настоящих Правил информацию.
7.3. Не нарушать требований законодательства Российской Федерации, а также общепринятых норм морали и нравственности при обращении в Компанию за получением Услуг.
7.4. Не допускать пользования Услугами лицами, не являющимися Клиентами в соответствии с настоящими Правилами, если иное прямо не оговорено в Тарифном плане.
7.5. Не запрашивать у Компании Услуги по правоотношениям, участником которых является Компания, в результате оказания которых может возникнуть «конфликт интересов» и (или) может быть причинен ущерб Компании.
7.6. Ознакомиться с содержанием настоящих Правил, в том числе в открытом доступе в сети Интернет на сайте: https://nova-law.ru.
7.7. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

Статья 8. Права Компании

8.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Клиентам.
8.2. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.
8.3. Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий Правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений настоящих Правил.
8.4. Отказать Клиенту в предоставлении Услуги в случаях, когда:
8.4.1. Клиент нарушает условия настоящих Правил.
8.4.2. Получение Услуги вызвано противоправными интересами Клиента.
8.4.3. Оказание Услуги повлечет нарушение Компанией требований применимого законодательства, а также принятых в обществе норм нравственности и морали.
8.4.4. Оказание Услуги нарушает права и законные интересы Компании.

Статья 9. Обязанности Компании

9.1. Оказывать Клиенту по Запросу Клиента Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Тарифным планом и законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.
8.4 настоящих Правил.
9.2. Предоставлять Клиенту справочно-консультационные услуги по вопросам оказания Услуг.
9.3. Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с настоящими Правилами, разместив их в открытом доступе в сети Интернет на сайте: https://nova-law.ru.

Раздел V. Прочие условия

Статья 10. Персональные данные Клиентов

10.1. Клиент, приобретая Тарифный план, выражает свое согласие на использование Компанией сведений о его персональных данных, а также персональных данных его сотрудников (иных уполномоченных Клиентом лиц), в соответствии с законодательством Российской Федерации и для целей организации исполнения Договора.
10.1.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов и (или) сотрудников Клиента (иных уполномоченных Клиентом лиц), в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, настоящих Правил, а также локальных актов, принимаемых Компанией.
10.1.2. Компания обрабатывает персональные данные Клиента, сотрудников Клиента, иных лиц, сведения о которых предоставил Клиент в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных Компании.
10.2. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных в следующих целях:
— идентификация Клиента;
— предоставление Клиенту персонализированных Услуг;
— улучшение качества Услуг, удобства их использования, разработка новых продуктов и Услуг;
— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
— направления/сообщения предложений о пролонгации договора на новый срок.
10.3. Принимая условия настоящих Правил, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, хранение, использование, систематизацию, накопление, распространение, а также иным образом обрабатывает персональные данные Клиентов для целей, указанных в п. 10.2 настоящих Правил.
10.4. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания консультационно-юридических услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации.

Статья 11. Права интеллектуальной собственности

11.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть в процессе оказания Клиенту Услуг, сохраняются за Компанией. При этом Клиенту предоставляется право бессрочного использования таких объектов исключительно в личных целях.
11.2. Клиент не вправе без письменного предварительного согласия Компании размещать в открытом доступе (иным образом распространять) результаты оказания Услуг Компании.

Статья 12. Урегулирование споров

12.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде по адресу места нахождения Компании: 119002, г. Москва, пер. Глазовский, д. 5, этаж 1, пом. II, ком. 2 – и ее рассмотрение Компанией), то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.
12.2. Срок рассмотрения претензии (иного обращения) Клиента – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии (иного обращения) Компанией.

Статья 13. Ограничение ответственности Компании

13.1. Компания ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации и предоставляет все Услуги исходя из накопленного опыта Компании и конкретного Специалиста на основе положений законодательства Российской Федерации и сложившейся практики правоприменения. Данные Услуги носят рекомендательный характер.
13.2. Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

Статья 14. Заключительные положения

14.1. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения в настоящих Правилах публикуются на официальном сайте Компании: https://nova-law.ru.
14.2. Все Приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемыми частями настоящих Правил.
14.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании: https://nova-law.ru/regulations.

 

У вас возникли вопросы?

Закажите обратный звонок!

ООО «Новое право»

ИНН: 9704094918

ОГРН: 1217700502535

 

119002

Москва, Глазовский переулок, д. 5

этаж 1, помещение II, комната 2

 

© 2021-2023

Пользовательская информация:

Согласие на обработку персональных данных

Политика обработки персональных данных

Правила абонентского обслуживания

Контактная информация:

График работы:  пн-пт  9:00-18:00

info@nova-law.ru

+7 (495) 128-68-24