Управлять репутацией бизнеса нужно непрерывно, и стабильно. Благодаря постоянному контролю компания будет конкурентоспособной и уникальной.
Чем отличается имидж от репутации
Эти два понятия тесно переплетаются между собой. Положительный имидж укрепляет деловую репутацию. В то время как негативный имидж может достаточно глубоко «закопать» репутацию, при этом чтобы возобновить прежний статус, уйдут многие годы.
Из чего они складываются
Формирование репутации компании начинается с момента ее открытия. Транслируемый образ помогает достигать определенных целей и задач в бизнесе. Под успешным управлением подразумевается поддержание баланса между положительным имиджем и репутацией предприятия.
Имидж
Имидж – это совокупность мнений потребителей о компании. Он складывается из новостей, рекламы, слухов, отзывов. Изменить отрицательный имидж можно при помощи маркетинговых инструментов, в том числе, активной рекламы.
Репутация
Деловая репутация фирмы – также зависит от ряда мнений, но в этом случае их формируют заинтересованные лица: потребители, работники, инвесторы, деловые партнеры. Имеется ввиду тесное взаимодействие, на репутацию влияют:
- качество продукции и услуг;
- степень ответственности;
- организация управления;
- прозрачность ведения деятельности;
- статистические данные.
Именно на данный критерий обращают внимание потенциальные партнеры, потребители, инвесторы. А значит, от него зависит дальнейшее развитие бизнеса. Негативная репутация оставляет длительный след, и чтобы завоевать доверие вновь, необходимо безупречно работать долгие годы. Фирма, которая допускает негативные отзывы о сотрудничестве отталкивает партнеров и потребителей, а это приводит к банкротству.
Почему важно их защищать и как это делать
Испортить деловую репутацию несложно, для этого публикуются неправдоподобные отзывы об обманах потребителей, срывах сделок, неправильных технологиях производства. К таким методам, чаще всего прибегают конкуренты. Подобные действия незаконны, наказанием может быть даже уголовная ответственность.
С целью защиты репутации, следует обращаться за помощью к юристам. Только грамотно выстроенная правовая позиция поможет опровергнуть порочащие сведения в судебном порядке.
Сотрудники компании “Новое право” имеют опыт в вопросах защиты деловой репутации юридических лиц и готовы проконсультировать вас по интересующим вопросам.